The impact of marketing communication on social media on consumer behavior: the case of "Bolt"

Tyrimo objektas – vartotojų elgsena. Tyrimo tikslas –įvertinti marketingo komunikacijos socialiniuose tinkluose poveikį vartotojų elgsenai. Tyrimo metodai – Darbe atliekama mokslinės Lietuvos ir užsienios literatūros analizė, antrinių šaltinių analizė, lyginamoji analizė. Naudojami kokybinio tyrimo ir kiekybinio tyrimo - anketinės apklausos – metodai. Tyrimo logika – Literatūros teorinėje dalyje, remiantis Lietuvos ir užsienios šaltiniais, aprašoma marketingo komunikacijos samprata, jos procesai, elementai. Taip pat nagrinėjama marketingo komunikacija socialiniuose tinkluose ir marketingo komunikacijos socialiniuose tinkluose poveikis vartotojų elgsenai. Analitinėje dalyje pateikiami kokybinio ir kiekybinio tyrimo metodai, pristatoma tyrimui atlikti bendra įmonės informacija ir pristatomi kiekybinio tyrimo anketinės apklausos rezultatai jie apžvelgiami ir pateikiamos išvados bei rekomendacijos. Išvados – Tyrimo rezultatai rodo, kad socialinai tinklai šiuo metu yra marketingo komunikacijos višūnėje, tačiau noritn vykdyti dar efektyvesnę komunikaciją su vartotojais reikia prisitaikyti prie nuolat besikeičiančių procesų. Tyrimo metu nustatyta, jog vartotojus labiausiai pritraukia informatyvi, vizualinė medžiaga.Research objective – Consumer behavior Research aim – To evaluate how marketing communication within social media channels impacts consumer behavior. Research methods – Analysis of scientific Lithuanian and foreign literature, analysis of secondary sources, comparative analysis. Methods of qualitative and quantitative research, such as questionnaire survey. Research logic – Within the theoretical part, based on Lithuanian and foreign sources, the concept of marketing communication, its’ processes and elements are described. Marketing communication within social media channels and how it affects consumers thoroughly analyzed and examined. The analytical part presents general information about the company, methods of qualitative and quantitative research, the results of questionnaire survey; conclusions and recommendations presented accordingly. Research conclusions – The results of this research show that currently social media channels are at its’ highest within the field of marketing and communication, but in order to execute and achieve even higher performance levels, it is necessary to adapt to ever-changing processes. During this research it was determined that consumers are most attracted and affected by informative and visually appealing material.Ekonomikos ir vadybos fakultetasMarketingo klasteri